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敲定好的宴會廳飛了！希爾頓酒店：客戶沒有交定金……
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2020-11-08 00:00
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2329 因是周五晚上，工作人員沒辦法交定金入系統(tǒng)，沒想到宴會廳卻在次日的婚博會上再次被預(yù)定了出去，并且已交定金……
因是周五晚上，工作人員沒辦法交定金入系統(tǒng)，沒想到宴會廳卻在次日的婚博會上再次被預(yù)定了出去，并且已交定金……
文章來源：都市現(xiàn)場綜合四川新聞頻道
近日，成都市民周女士很郁悶。即將舉行婚禮的她預(yù)訂了婚宴，但是酒店方卻將同一天的宴會廳再次預(yù)定了出去。
前段時間，周女士和她的先生添加了成都成華區(qū)踏水橋西街希爾頓酒店的銷售人員。周女士之前去該酒店看過宴會廳，希望明年1月份在那里舉行婚宴。
在其婚宴銷售的微信群中，周女士闡述了眾多婚宴的訴求。當(dāng)天的溝通持續(xù)到晚上九點，微信內(nèi)容涉及到了餐標(biāo)宴會廳的使用，還有贈送項目的細(xì)節(jié)等。
不過，因為當(dāng)時已是周五晚上，工作人員沒辦法交定金入系統(tǒng)。但在周女士看來，他們算是敲定了此事，只等交錢簽合同了。
周女士沒想到的是，周末恰逢成都舉行婚博會。婚博會結(jié)束后，周女士收到了一個壞消息。周女士婚期那天，宴會廳在婚博會上被預(yù)定了出去，并且已交定金。對此，周女士很是氣憤。
周女士表示，在多次溝通中，希爾頓酒店并沒有對此事表示任何的歉意，并且認(rèn)為責(zé)任在于周女士，因為她沒有交定金。
周女士已經(jīng)對希爾頓失去了信心，已經(jīng)決定不在希爾頓辦婚宴，但是她希望能夠得到酒店方誠懇的道歉。
對于當(dāng)時的情況，相關(guān)工作人員表示，雙方對于是否確定了婚宴的預(yù)定，其實存在一些誤解。
酒店方表示，目前已經(jīng)為周女士協(xié)調(diào)出了婚宴當(dāng)日的宴會廳使用，周女士可以如期舉辦婚禮。但是周女士已經(jīng)拒絕了酒店的處理方式和經(jīng)濟賠償，她的訴求是希望酒店方能夠公開道歉。
對此，雙方仍在進行協(xié)商。
[ 原創(chuàng)聲明：本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載；來源：都市現(xiàn)場綜合四川新聞頻道；責(zé)編：風(fēng)曉標(biāo)；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點，不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]
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