新人婚禮影像資料丟失，影樓稱(chēng)因疫情期間無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)造成，屬于不可抗力？法官：不可以！

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)；圖文無(wú)關(guān)

碰上疫情，原本火熱的“五一”結(jié)婚季也變得冷清。有些新人湊巧將婚期定在疫情之前，本以為完美避過(guò)了疫情影響，誰(shuí)知沒(méi)履行完的婚慶服務(wù)合同橫生枝節(jié)……

今天，我們邀請(qǐng)到了民一庭法官助理彭瑜，通過(guò)案例為大家解讀疫情之下未履行完畢的婚慶服務(wù)合同的相關(guān)法律問(wèn)題。

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基本案情

某婚紗影樓與薛某簽訂《婚慶服務(wù)合同》，依照約定，在婚禮結(jié)束后影樓應(yīng)將婚禮當(dāng)天影像資料刻錄光盤(pán)交給薛某。

后影樓告知薛某婚禮影像資料已經(jīng)丟失，并稱(chēng)疫情期間無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，造成婚禮影像資料丟失，這是不可抗力，故影樓不承擔(dān)責(zé)任或應(yīng)減少補(bǔ)償費(fèi)用。

問(wèn)題來(lái)了

一、此時(shí)婚禮已經(jīng)結(jié)束，薛某能否要求影樓退款?

二、疫情期間婚紗影樓能否以不可抗力要求，不承擔(dān)責(zé)任或減輕責(zé)任?

三、婚禮影像資料丟失，薛某能否主張精神損失費(fèi)?

法官說(shuō)法

針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題

根據(jù)《合同法》的規(guī)定，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行自己的義務(wù)。

根據(jù)合同約定，婚紗影樓有義務(wù)提供婚禮影像資料?；榧営皹俏茨馨凑占s定交付的，屬于履行瑕疵，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。所以，薛某可以要求影樓對(duì)未能交付婚禮影像資料予以返還部分服務(wù)費(fèi)。

針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(一)》的規(guī)定，不可抗力規(guī)則的適用需要考慮疫情或者疫情防控措施與合同不能履行之間的因果關(guān)系和原因力大小。

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婚紗影樓雖因疫情不能正常經(jīng)營(yíng)，但如婚紗影樓盡到注意義務(wù)，對(duì)影像資料妥善保存，影像資料丟失的結(jié)果并非必然發(fā)生。婚紗影樓對(duì)于影像資料的丟失存在過(guò)失，因此，婚紗影樓不能以不可抗力為由不承擔(dān)責(zé)任或減輕責(zé)任。

針對(duì)第三個(gè)問(wèn)題

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》，因侵權(quán)致人精神損害，造成嚴(yán)重后果的，人民法院可以根據(jù)受害人一方的請(qǐng)求判令其賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金。

如果薛某以侵權(quán)責(zé)任糾紛為案由提起訴訟，因婚禮影像具有特定的人格紀(jì)念意義，婚禮錄像視頻毀損丟失，給薛某造成了一定的精神傷害，所以薛某有權(quán)要求影樓賠償精神損失；

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如果薛某以慶典服務(wù)合同糾紛為案由提起訴訟，因違約行為并不屬于法律規(guī)定的可以賠償精神損害撫慰金的情形，所以薛某主張精神損失將不會(huì)得到法院支持。

疫情影響到我們生活的方方面面，原本期待已久、精心籌劃的美好喜事被打亂，不滿(mǎn)、爭(zhēng)議和糾紛也容易隨之而來(lái)。但是良緣不怕遲到，美好值得等待。

希望新人們和合同相對(duì)方能夠相互理解、彼此包容、友好協(xié)商、理性維權(quán)，共度疫情難關(guān)，讓締結(jié)良緣的人生大事?lián)碛忻篮玫倪^(guò)程和體驗(yàn)。

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