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12項(xiàng)合同內(nèi)容未呈現(xiàn)？新人投訴婚慶套餐“貨不對(duì)板”
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2019-06-21 00:00
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2019-06-21 00:00
2760 新人投訴婚慶套餐“貨不對(duì)板”，與婚慶公司調(diào)解失敗。
新人投訴婚慶套餐“貨不對(duì)板”，與婚慶公司調(diào)解失敗。
圖文無(wú)關(guān)
時(shí)下，不少新人為了方便省事，會(huì)在結(jié)婚時(shí)選擇婚慶公司為自己婚禮提供一條龍服務(wù)。
然而，回想起1個(gè)半月前舉辦的婚禮，新人劉女士卻對(duì)婚慶公司提供的服務(wù)難以釋懷。她告訴記者，當(dāng)天由于婚慶公司沒(méi)有按合同履行項(xiàng)目，以致婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置和合同內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，這讓她本該難忘一生的婚禮有了諸多遺憾。
6月14日，記者見(jiàn)到劉女士和其丈夫王先生。
劉女士說(shuō)，今年2月，她通過(guò)介紹來(lái)到千禧婚禮婚慶公司，決定將自己的婚禮交給該公司操辦，并最終以6500元的價(jià)格預(yù)訂了價(jià)值8288元的婚慶套餐。
劉女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)由于是親戚介紹所以我很信任，并通過(guò)微信支付了1500元定金?！?/p>
劉女士是外地人，由于時(shí)間不便，從婚禮預(yù)訂到婚禮前夕，她一直沒(méi)有與婚慶公司人員見(jiàn)面，都是通過(guò)微信溝通。
直到婚禮前兩三天時(shí)，他們才第一次與婚慶公司人員見(jiàn)面。
待到4月30日婚禮當(dāng)天，劉女士發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)與合同簽訂的內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)。
圖文無(wú)關(guān)
“我們要求的泡泡機(jī)、香檳塔、主桌鮮花、T臺(tái)鏡面等12項(xiàng)內(nèi)容都沒(méi)有呈現(xiàn)在婚禮現(xiàn)場(chǎng)，這太讓人氣憤了。”劉女士表示，事后自己向?qū)Ψ椒从巢⒁筚r償，對(duì)方不僅態(tài)度惡劣，且拒不承認(rèn)劉女士提出的問(wèn)題。
隨后，記者致電千禧婚禮婚慶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
電話中，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)劉女士反映的12個(gè)問(wèn)題中有4個(gè)情況屬實(shí)，并解釋了原因。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示愿意賠償100元以了結(jié)此事。
對(duì)此，銅官區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局銅陵商城市場(chǎng)管理所對(duì)這樁合同糾紛進(jìn)行了調(diào)解。但由于雙方各執(zhí)一詞且對(duì)賠償金額有異議，最終調(diào)解失敗。
對(duì)此，銅陵商城市場(chǎng)管理所孫姓工作人員表示，由于婚慶服務(wù)種類多、專業(yè)性強(qiáng)、新人期望值高，每一項(xiàng)、每個(gè)細(xì)節(jié)一不小心就有可能產(chǎn)生問(wèn)題，容易給新人留下遺憾，給婚慶公司帶來(lái)麻煩。
孫姓工作人員說(shuō)：“發(fā)生問(wèn)題后，我們會(huì)采取調(diào)解的方式進(jìn)行處理，如調(diào)解不成，我們建議走法律途徑進(jìn)行解決。”孫姓工作人員希望相關(guān)婚慶公司和新人事先明確約定服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、費(fèi)用和違約責(zé)任，以防萬(wàn)一。
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