對于張女士所說的“打人事件”，姚女士回答說：“打人者是二樓當(dāng)天參加婚宴的客人，并不是我們景玉的員工。當(dāng)時因?yàn)檎强腿诉M(jìn)進(jìn)出出的時候，他們拉了一個白底黑字的橫幅，樓上參加婚宴的客人想讓他們把門口讓開，就在這過程當(dāng)中發(fā)生了爭執(zhí)，新娘的爸爸和樓上參加婚宴的客人發(fā)生了推搡?！?/p>

對于姚女士回答的處理方案，張女士表示不滿意5000元的賠償。姚女士表示，這也是公司能承受的一個最大限度。

雙方可到市監(jiān)所調(diào)解處理

30日下午，華商報記者從漢中市公安局南鄭分局了解到，當(dāng)天大河坎派出所民警的確出過警，具體是因?yàn)榫坝窈蛺偩频旯ぷ魅藛T的失誤導(dǎo)致客人提前預(yù)訂的宴席，結(jié)果被訂給其他人了，顧客與酒店之間賠償意見不統(tǒng)一。

在撕扯過程當(dāng)中，一名樓上正參加婚宴的老漢怕撕扯和維權(quán)沖了自家婚宴的喜氣，就說了兩句。然后，維權(quán)的顧客就和參加婚宴的老漢發(fā)生了爭執(zhí)，雙方之間有撕扯，并沒有打架。目前，民警正在處理當(dāng)中。

此外，大河坎市場監(jiān)管所龔姓負(fù)責(zé)人向記者介紹說：“當(dāng)天我們?nèi)チ爽F(xiàn)場，但是投訴人說他們?nèi)メt(yī)院了，已經(jīng)啟動司法程序了，后面也沒有再聯(lián)系我們了。我們當(dāng)時也向景玉和悅酒店的姚經(jīng)理和訂餐的兩位經(jīng)理了解了情況，確實(shí)是兩個訂餐的經(jīng)理之間把事情搞誤會了。酒店承認(rèn)是自己的失誤，并提出5000元的補(bǔ)償?！?/p>

該負(fù)責(zé)人表示，如果顧客這邊對酒店的解決方案不滿意，雙方可到市場監(jiān)管所進(jìn)行調(diào)解處理。

律師認(rèn)為酒店構(gòu)成根本違約

對于張女士所反映的情況，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：依據(jù)《民法典》第五百六十三條規(guī)定：“當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同?！本频隇閺埮康谋淼芴峁┑难鐣环想p方之前的口頭約定，酒店構(gòu)成根本違約，張女士有權(quán)解除雙方的交易，并可要求酒店賠償損失。

趙良善指出，至于張女士提出的婚慶公司定制物料費(fèi)用等其他費(fèi)用共計1萬元的損失，需要相應(yīng)的票據(jù)及合理理由支撐，只要是合理的費(fèi)用，酒店就得承擔(dān)。如部分費(fèi)用不合理，酒店可扣減不合理的費(fèi)用。

趙良善表示，至于定金，根據(jù)《民法典》第五百八十七條規(guī)定：“債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合規(guī)定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)要求返還定金。收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。”酒店作為收定金的一方違約，需雙倍返還定金。

趙良善建議，酒店盡量與張女士協(xié)商解決，如協(xié)商不成，張女士可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局反饋，由當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局調(diào)處；或者直接訴諸法院，由法院依法公正裁判。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載；來源：二三里資訊；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點(diǎn)，不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號：結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察（wionews），每日推送，干貨互動精彩多