“1點(diǎn)開(kāi)始用餐，2點(diǎn)就忙著收桌”，新人因收餐和酒店鬧進(jìn)派出所，酒店表示已多次進(jìn)行道歉，但對(duì)方多次增加索賠金額，并在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文，讓人無(wú)法接受。

旭濤做夢(mèng)都沒(méi)想到，一家人精心置辦的婚宴，竟成了一場(chǎng)劫。

6月6日，旭濤和妻子在四川宜賓城市名人酒店舉辦婚宴?；檠绠?dāng)天，旭濤一家因不滿酒店方在未征得家人同意的情況下收拾餐桌，與酒店方產(chǎn)生糾紛。

“敬個(gè)酒的工夫桌沒(méi)了”

2021年10月，旭濤和林栩決定舉辦婚禮。經(jīng)過(guò)商量，婚宴地點(diǎn)被定在四川宜賓城市名人酒店。兩家請(qǐng)得客人不多，但關(guān)系都很親近。

“一共定了10桌，每桌標(biāo)準(zhǔn)是2399元?！毙駶f(shuō)，他向酒店支付了1萬(wàn)元定金，還預(yù)定婚宴當(dāng)天的兩桌晚宴。

旭濤稱(chēng)，婚宴當(dāng)日正式開(kāi)餐的時(shí)間要稍晚一些?！鞍l(fā)筷子的時(shí)間是下午1點(diǎn)多，大概在1點(diǎn)50分左右，我和愛(ài)人去送幾位提前離開(kāi)的客人。”旭濤說(shuō)，當(dāng)他送客回來(lái)，意外發(fā)現(xiàn)服務(wù)員已經(jīng)在收拾餐桌了。

旭濤表示，當(dāng)時(shí)距離開(kāi)餐只有1個(gè)小時(shí)，很多人沒(méi)有用完餐，有的客人去別的桌敬酒，回來(lái)一看自己的桌沒(méi)了。

“當(dāng)時(shí)已經(jīng)收了8個(gè)桌，整個(gè)廳里還剩兩桌客人。有的飯菜還沒(méi)動(dòng)過(guò)就直接倒掉了。根本沒(méi)有人詢問(wèn)過(guò)我們，是不是要打包，能不能收?！?/p>

婚宴當(dāng)天進(jìn)了派出所

旭濤表示，酒店方從未告知其有用餐時(shí)間限制，但下午1點(diǎn)開(kāi)始用餐，2點(diǎn)就忙著收桌，且中間未有任何知會(huì)，這讓一家人不能接受。

旭濤認(rèn)為，酒店方的行為有變相“驅(qū)趕客人”之嫌，讓作為招待方的一家人很沒(méi)有面子，要求酒店道歉賠償。

酒店方解釋

事后夫妻倆找到酒店方溝通。“我們想要一個(gè)說(shuō)法，但是直到晚上，我們甚至沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)一句誠(chéng)懇的道歉。酒店的態(tài)度十分強(qiáng)硬，讓我們抓緊結(jié)清尾款。”旭濤妻子林栩說(shuō)。

溝通無(wú)果，酒店以旭濤拒絕支付酒席尾款為由，報(bào)警處理。

據(jù)了解，警方到達(dá)后雙方仍協(xié)商未果，便到派出所進(jìn)一步調(diào)解處理。最終，旭濤支付了1.2萬(wàn)元酒席尾款，酒店方則免除了3388元費(fèi)用。

新人不滿調(diào)解結(jié)果，平臺(tái)發(fā)文怒斥酒店

然而，旭濤并不認(rèn)同酒店方的處理態(tài)度和方式，在平臺(tái)發(fā)文怒斥酒店行為。旭濤說(shuō)，自己籌備婚禮已經(jīng)48小時(shí)沒(méi)有好好休息，在派出所調(diào)解時(shí)自己只想快點(diǎn)得到休息，只好簽了調(diào)解書(shū)，并不代表認(rèn)可酒店的處理態(tài)度和方式。

他要求酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面道歉，同時(shí)賠償一家人1.5萬(wàn)元，但遭到酒店拒絕，自己也被“拉黑”。他一氣之下，將事情經(jīng)過(guò)發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不少網(wǎng)友到留言，要求酒店給出解釋。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，酒店存在一定管理疏漏，多次對(duì)客人進(jìn)行道歉，且愿意提供一定補(bǔ)償。但客人三番五次“加價(jià)”，讓酒店方無(wú)法接受。

“我們對(duì)客人道了歉，并最終申請(qǐng)了388元的賠償金，以及贈(zèng)送紀(jì)念禮品，但是客人不接受，要求千元以上的賠償。”

更讓酒店無(wú)法接受的是調(diào)解失敗后，客人就開(kāi)始在各個(gè)平臺(tái)上發(fā)帖，說(shuō)酒店轟趕客人，在這邊用餐就會(huì)被送到派出所等等?？腿诉€利用自己“百萬(wàn)博主”的稱(chēng)號(hào)，以“威逼”的形式，不答應(yīng)就曝光

酒店方表示希望以調(diào)解的方式為主，但客人的行為有些過(guò)激，且對(duì)酒店方造成了一定負(fù)面影響?！拔覀兣e報(bào)后系統(tǒng)也判定屬于誹謗，進(jìn)行了下線處理?！?/p>

據(jù)悉，目前旭濤已將此事投訴至當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)。

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