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新人在南昌香格里拉大酒店辦婚宴，賓客發(fā)現(xiàn)少上菜，酒店方卻無法出示出菜憑據(jù)。

文章來源 | 中國江西網(wǎng)-信息日報

近日，章女士向百姓之聲欄目投訴稱，2019年11月23日，自己在南昌香格里拉大酒店舉辦婚宴，但有賓客反映，酒店方少上了菜品導致沒吃飽。

事后經(jīng)過查證，酒店方承認確實有少上菜，但是在協(xié)商賠償方面，雙方未能達成一致。

酒店少上了菜賓客抱怨沒吃飽

章女士回憶稱，婚禮前，香格里拉大酒店方面要求先支付酒席的費用，共有17道菜（冷盤不包含），每桌是3999元，總花費為15.19萬元。

但當章女士婚禮即將結(jié)束時，有朋友告訴她吃飯沒吃飽。章女士向酒店方面提出疑問，對方卻給出肯定答復，不會少菜。

章女士并沒有相信酒店方面的說辭，再三確認下，發(fā)現(xiàn)確實是少了一道向塘燒土雞。

酒店拒絕提供監(jiān)控視頻無法出示出菜憑據(jù)

章女士向香格里拉大酒店方面索要上菜憑據(jù)和當時的監(jiān)控數(shù)據(jù)，并質(zhì)疑為何餐桌上不擺放菜單列表，導致參加酒席的賓客無法確認菜品是否上齊。

面對章女士的質(zhì)疑和要求，香格里拉大酒店方面無法出具上菜的證據(jù)，并以當時酒店內(nèi)燈光環(huán)境昏暗為由拒絕提供當時的酒店監(jiān)控。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

酒店承認少上了菜

章女士告訴記者，雙方經(jīng)過一個月的時間進行了多次協(xié)商，甚至到法院進行調(diào)解，但沒有達成雙方認同的協(xié)商方案。

多次的協(xié)商調(diào)解，耗時耗力，已讓她失去耐心，也徹底失去了對香格里拉大酒店的信任。章女士表示：“由于香格里拉大酒店方面拒絕提供出菜證據(jù)，可能在喜宴上少了不止一道菜，因為經(jīng)過事后詢問，很多桌的賓客都表示沒有吃飽?！?/p>

香格里拉方宴會部門經(jīng)理王女士稱：“酒店方面正在積極與章女士協(xié)商，不過章女士要求提供的酒店監(jiān)控視頻已經(jīng)刪除，酒店也確實少了菜，但是少了多少菜也無法確認。目前消費者質(zhì)疑香格里拉的管理與經(jīng)營，這是客人單方面的表述，現(xiàn)在還未查清整個事情的經(jīng)過，也有可能是客人溝通方面的問題?！?/p>

律師認為酒店具有舉證責任

江西豫章律師事務所劉太金律師認為：因為香格里拉大酒店在舉證方面有優(yōu)勢，所以說它應該要承擔舉證責任，如果它不能舉證的話，酒店就應該承擔相應的賠償。

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