上海一名女子向網(wǎng)絡平臺投訴，自己70歲的父親去上海一家婚禮藝術(shù)中心參加親戚的婚禮，起身敬酒時，椅子翻倒，導致父親毫無防備之下一屁股坐空，后去醫(yī)院檢查，診斷結(jié)果為“右側(cè)第11根后肋骨折”，需臥床三個月靜養(yǎng)。摔倒后，老人時常感覺疼痛，身體不適。

據(jù)周先生家人回憶，在婚宴上，所使用的椅子質(zhì)地輕薄且穩(wěn)定性明顯不足，導致當天這一桌竟有兩把椅子相繼傾倒。

周先生一家認為，這明顯是酒店提供的椅子存在質(zhì)量問題，進而導致了家中老人不慎摔倒受傷，因此酒店應當為此承擔相應的賠償責任。

隨后，周先生的家人與酒店進行了協(xié)商。然而，酒店的回應卻令他們感到不滿。酒店方面雖然表示愿意承擔老人的醫(yī)療費用，但同時還提出了一項令人意外的“補償”——一頓價值1.2萬元的豪華晚宴。然而，對于后續(xù)的看護醫(yī)療費用，酒店卻拒絕承擔。

揚子晚報/紫牛新聞記者致電酒店詢問此事，處理此事的工作人員向記者描述了當天的情況：事發(fā)2024年11月，當天在宴會廳舉辦一場婚禮。一對新人向每桌客人敬酒，周先生便在敬酒過程中發(fā)生了意外。

“從酒店監(jiān)控看，周先生站起來后，身后的椅子倒下，沒法認定是否是他不小心碰到了椅子或是其他什么因素。周先生摔倒后，起初還能走動，半個小時后，他覺得不舒服，跟我們工作人員說了摔倒的事，說他有點疼。工作人員派車陪同他去上海市第八人民醫(yī)院檢查，拍了CT、X光，酒店支付了檢查費用750元。醫(yī)院給出的診斷報告是第十和第十一根肋骨有骨折的可能，具體情況還要再復查。當晚醫(yī)生給老先生開了些膏藥，說回去靜養(yǎng)，然后就回去了?！?/span>

醫(yī)院診斷出老人肋骨骨折

酒店工作人員在回應此事時表示，自婚宴后第三天起，老先生便通過電話反映身體不適，并前往其他醫(yī)院進行了兩次復查。得知這一情況后，酒店工作人員迅速行動，前往老先生家中表達慰問，并提出了初步的補償方案。

據(jù)酒店工作人員介紹，他們愿意按照老先生的醫(yī)藥費進行全額報銷，并額外提供一些補貼，同時明確表示此前已支付的750元費用不計入此次補償范疇。在此基礎(chǔ)上，酒店還提出再給予老先生2000元的補償金。然而，經(jīng)過周先生家人內(nèi)部的協(xié)調(diào)后，他們對此方案表示了不滿。

為了進一步表達誠意，酒店工作人員在2000元補償?shù)幕A(chǔ)上，又提出了一桌標價1.2萬元的豪華晚宴作為額外補償。但遺憾的是，這一方案同樣未能獲得周先生家人的認可。他們直接提出了9000多元的現(xiàn)金補償要求。

面對周先生家人的訴求，酒店工作人員表示，目前酒店已經(jīng)給出了所能提供的最高補償方案。雖然事件發(fā)生在酒店內(nèi)，但酒店方面認為無法直接證明責任完全在酒店。出于人道主義考慮，酒店仍然愿意給予一定的賠償。而提出補償一頓豪華晚宴的方案，則是因為酒店在現(xiàn)金補償方面存在限制，因此選擇以酒店自身的商品作為補償方式。

律師說法：酒店主張用晚宴賠償無法律依據(jù)

但家屬需證明索賠費用的合理性

浙江鐵劵律師事務所高級合伙人張永輝律師認為，關(guān)于酒店的責任認定應依據(jù)酒店是否未盡安全保障義務，根據(jù)《民法典》第1198條，賓館、商場等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，未盡到安全保障義務造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。本案中，酒店作為婚宴承辦方，需確保場地設施（如椅子）符合安全標準，避免因設施缺陷導致賓客受傷。

該事件的關(guān)鍵事實在于搞清椅子是否有質(zhì)量問題：家屬主張椅子“輕且搖晃”，同一桌兩把椅子同時倒下，可能表明椅子存在設計缺陷或維護不當。若經(jīng)鑒定確認椅子不符合安全標準（如底座不穩(wěn)、重量過輕），則酒店需承擔主要責任。

若法院認定酒店未盡安全保障義務，可能承擔70%-90%責任；若法院最終認定是老人存在過失（如未注意椅子狀態(tài)），酒店可不承擔責任。

那么，假如認定酒店需擔責，賠償應包含哪些費用呢？根據(jù)《民法典》第1179條，侵害他人造成人身損害的，應賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等合理費用。

酒店提出的賠償方案（2000元+1.2萬元晚宴）是否合理？張律師認為，提供晚宴屬于“以服務代賠償”，不符合家屬的實際需求（需現(xiàn)金支付醫(yī)療及護理費用），法律上無強制約束力。

家屬主張的9000元需結(jié)合實際支出證明合理性，若證據(jù)充分，法院可能支持。張律師建議雙方基于實際損失合理協(xié)商，若無法達成一致，家屬可通過訴訟主張醫(yī)療費、護理費等合理費用，同時注意固定證據(jù)以強化主張。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載；來源：揚子晚報；轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點，不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]

關(guān)注微信公眾號：結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察（wionews），每日推送，干貨互動精彩多