這是一個行為作用與反作用的時代，只有真正扎根做實事，去對員工好，對顧客好的企業(yè)，才會走得更遠。

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圖片來源：金夫人婚紗攝影

周生俊，金夫人集團創(chuàng)始人，“中國婚紗攝影之父”。

金夫人集團創(chuàng)始人 周生俊

31年前，周生俊創(chuàng)立“金夫人”。誰也沒有想到這家誕生在西部重慶的影樓，會成為中國婚紗攝影行業(yè)唯一的“我國馳名商標”。

現(xiàn)如今，金夫人已遍布全國26個省、市、自治區(qū)，擁有全國連鎖店420家。而，它的攝影王國還在繼續(xù)的擴張中……

“31年，金夫人的文化支撐金夫人一直到了今天，也成為了金夫人的獨有核心優(yōu)勢?！痹凇督Y(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察》的2020WMTC金犀獎峰會專題采訪中，周生俊這樣說道。

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文化軟實力就是戰(zhàn)略硬實力，這就是金夫人始終將“顧客第一”作為價值觀文化第一條的原因。

“我們在服務(wù)顧客的流程中，不斷的追問自己，你是真的愛你的顧客嗎？”周生俊表示，如今，盯顧客錢包的時代已經(jīng)過去了，而利益員工和顧客的時代已經(jīng)到來。

“所以真心對顧客和員工好，就擁有很多機會?！?/p>

金夫人的很多員工都是入職十幾二十年的員工，他們傳承發(fā)展了金夫人的文化，也把它承上啟下給了年輕的員工。讓員工在金夫人感受到家的溫暖，這是金夫人的家文化，對員工好，員工就會對顧客好。

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如果說，企業(yè)文化和員工是金夫人的“軟件”，那么平臺就成了它不可缺少的“硬件”。

金夫人是全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的企業(yè)品牌，旗下有婚紗、兒童、全家福、藝術(shù)照等完全不同的品牌，這幾年，金夫人在往后站，把自己作為大平臺，去托起這些年輕優(yōu)秀的品牌。

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婚紗攝影行業(yè)服務(wù)的顧客永遠都是年輕人，所以產(chǎn)品品牌也必須變得更加專業(yè)化、年輕化。周生俊認為關(guān)鍵是不斷在核心產(chǎn)品進行創(chuàng)新，諸如品牌代言人、線下和顧客的接觸點等，要隨著年輕人品味的變化而變化。

“我們這個行業(yè)，永遠面對的都是年輕人。所以我們要不斷的去創(chuàng)新，去改變產(chǎn)品的方式，包括展示方式，渠道方式等等，這些呈現(xiàn)都要與年輕的顧客有共鳴，讓他們看得到，能喜歡?！?/p>

但是圍繞顧客不斷創(chuàng)新，同樣是金夫人在發(fā)展過程中遇到的最大的挑戰(zhàn)。

金夫人客片

疫情之后，行業(yè)會越來越細分，細分領(lǐng)域也會越來越專業(yè)。未來是細分市場，專業(yè)的人做專業(yè)的事情。

“疫情讓我們更清楚的看清楚行業(yè)和市場，做得好的企業(yè)會更好，做得扎實的企業(yè)會更好，真正利益顧客的企業(yè)會更好?！敝苌”硎?，這是一個行為作用與反作用的時代，只有真正扎根做實事，去對員工好，對顧客好的企業(yè)，才會走得更遠。

周生俊告訴《結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察》：“金夫人在20年前曾經(jīng)遇到股東意見不和而造成的內(nèi)耗，所以我們把這個當做教訓(xùn)，后來開的420多家連鎖店都是把股東思想的同頻共振放到了首位，也還發(fā)展得不錯?！?/p>

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經(jīng)營企業(yè)的過程也是心性提升的過程。

作為企業(yè)家，周生俊要考慮的不單單是把企業(yè)做好，更要考慮到能夠通過企業(yè)的發(fā)展給這個社會帶來什么。讓更多的員工在企業(yè)能夠不斷學(xué)習成長，提升他們心靈品質(zhì)，回家也能對父母家人孩子好；讓社會和諧穩(wěn)定，增加對婚姻的信心。

周生俊說道：“我們做了‘初心圓滿’‘年年圓滿’‘金婚公益’等項目，都是希望讓社會大眾能擁有美滿的婚姻和家庭，實現(xiàn)人們對美好生活的向往。”

金夫人客片

2020年，金夫人提出了“千20”的計劃，計劃在5年內(nèi)在全國開1000家店，同時，要把合作伙伴的共同成長加入到金夫人的使命。在周生俊看來，選擇合適的連鎖店合作伙伴，就是選擇一個合適的結(jié)婚對象，一個誠實可靠的家人。

“千20”就是為了讓大家有共同的目標和使命，提升大家的心靈品質(zhì)，為合作伙伴提供實實在在的真正需要的支持，一起把金夫人品牌做大做強。

這正如周生俊所說，“我一輩子就做一件事，就是做我國婚紗攝影的第一品牌。”

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